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一天卖出两套房,也曾因黄线被气哭,那些年是谁在“逼”她?

转载 来源:贝壳找房订阅号 发表于:08/08/2019 20:00:31 浏览量:63817


五星经纪人专属勋章

南京德佑经纪人曹武剑登上央视后,天津链家经纪人冉姣姣再次C位出道,成为第二个贝壳央视广告主角。这个90后女孩不仅在天津12位五星经纪人中年龄最小,更重要的是她凭借贝壳分打败了贝壳天津站99%的经纪人,拿到了专业奖冠军。

冉姣姣在贝壳天津站跨品牌英雄大会接受表彰
冉姣姣是个游戏高手,在网游中大杀四方的她,入职链家3年来也是一路打怪升级才走到今天。三年也往往是房产经纪人的分水岭,有的人自此开启飞升之路,有的人却成为了炮灰。对于每个经纪人来说,成为榜样还是熊样,全凭自己。

挣钱太容易,不小心交了“学费”

2016年,冉姣姣大学毕业,水利工程专业的她进入房地产经纪行业纯属意外,而当时天津楼市的火爆更让她感到震惊。有机构曾统计,当年仅一个季度商品住宅即成交5000+套,平均每天成交500余套。
因此,冉姣姣入职第一个月便拿到8000块工资,实习期一天曾卖出两套房,“感觉人生已经到达了巅峰”。
但冉姣姣也坦承,挣钱太容易让自己变得浮躁,“当时觉得只要不偷懒,有带看就能成交,专业和服务根本谈不上。”因此,基本功不够扎实,作业动作不够严谨,终于让冉姣姣付出了代价。
链家有很多规则约束经纪人的行为,一旦违反会有相应处罚,以红黄线最为严重,不仅扣分,还会影响晋升、评优等。一次,冉姣姣一时疏忽,在将房源录入系统时把业主电话登记错了,被判定为虚假房源。
这项“罪名”直接导致冉姣姣记黄线一次。“当时我都气哭了,真的想不通,只是一个失误,至于这么小题大做?”而商圈经理张亭亭一句话说得冉姣姣哑口无言,“如果你按流程做到跟业主核实,错误本可以避免。”
冉姣姣与链家俊城店商圈经理张亭亭
冉姣姣用一条黄线的代价明白了两件事,一是房屋交易无小事,真房源就必须确保每一个信息的真实准确。二是无规则不成方圆,如果你不跟着规则走,就会被规则淘汰。
从那之后,冉姣姣做任何事都更加严谨,对于规则也逐渐有了自己的理解。“公司出台一项新规定,初期会制定一些特别严厉的处罚,让你不敢犯这些错误。等大家都养成好习惯之后,某些条款也许就会取消。”

同行挖墙脚,客户替我当说客

房源多是贝壳平台的优势,而高出同行的中介费却成为链家经纪人的软肋。“有些小中介就靠撬链家客户成交,有时甚至让客户先找链家看房,之后他们再约业主签合同。”冉姣姣忿忿不平地说道。
贝壳央视广告截图
前不久,冉姣姣接待了一位年龄相仿的客户。起初,冉姣姣和客户对彼此都有些疑虑,“客户看我太年轻,担心不够专业;而我怀疑客户是否有经济实力购买我们商圈的房子,因为房值都比较高。”但进门就是客,冉姣姣还是十分用心地为客户找房。
一个多月看了十几套后,客户终于看上了一套,冉姣姣便立即约谈业主。谈判进行地非常顺利,客户特别满意房子,业主特别喜欢这个客户。正要签合同时,业主接到了一个电话,不一会儿一个身材魁梧、带有纹身的男子突然出现在了店里。他是其他中介的经纪人,房子也在他们那里挂牌出售,业主新买的房子也是通过他们成交的。
“那个经纪人明着跟客户说,去他们店里签,中介费只收1%。”见状,链家对那个经纪人下了逐客令,业主面露难色,也试图劝客户“跳单”。“我的客户没有同意,但我也看出了她的为难。她太喜欢那套房子了,只是那个经纪人有点吓到她了。”双方不欢而散,临走前,客户跟冉姣姣索要业主的电话,“我当时心情挺复杂的,说不怕客户跳单是假的,不过也对这笔生意不抱希望了,心想再怎么样也不能耽误客户的正事啊!最后,冉姣姣把业主的电话给了客户,还把客户送回了市区。
那天晚上,冉姣姣没有睡好。第二天客户打来电话,业主竟然同意仍然在链家签约,“中介费也没要求打折,我既意外又感动。”客户跟冉姣姣说,她用一句话打动了业主。她说:“您这么大的房子让那个人给你卖,放心吗?
这次经历让冉姣姣更加坚定,无论何时都不能辜负客户的这份信任。

那些年“逼”过我的人

冉姣姣是个乐天派,她自认不是个有野心的人,甚至一路上都是被“逼”着成长。
一方面,客户倒逼她去熟悉业务。“一开始我见客户都紧张地发抖,经常词不达意。所以先从租赁业务做起,虽然短平快但是频繁,让我知道怎么与人交流,怎样抓客户的需求。”
链家俊城店团队
另一方面,领导和同事也让她不敢掉队。入职时,冉姣姣是店里仅有的两个本科生之一,商圈经理张亭亭格外看重冉姣姣,督促着她考取了房地产经纪人协理职业资格证书。作为本次天津五星经纪人的专业冠军,搏考成绩自然是重要指标之一。而第一次考试时,冉姣姣却并没有太在意,但周围的经纪人都在认真学习,还会互相测试,冉姣姣也慢慢被带动起来。特别是在2017年3月天津开始限购以后,市场热度减退,客户有限,反而是冉姣姣成长最快的阶段。工作之余,冉姣姣经常泡在图书馆里“只有不停拓展知识储备,才能更懂客户的心,为客户制定完善的解决方案。”
最近,冉姣姣刚刚晋升成为M级店经理,开始带徒弟。徒弟中,有一个是村官出身,有一定社会经验,目标也很明确,因此自驱力特别强,成长也更快。“前段时间,公司搞的三证锦鲤活动,我因为资源多,所以成绩高,她一个新人竟然和我成绩一样。我要是不进步,怎么做人家师傅?”
最重要的,贝壳平台上越来越多品牌的加入,让链家经纪人也感受到了危机感。“链家经纪人擅长团队作战,而且以前我们武器比别人先进。但现在大家同在一个平台,硬实力的差异被逐渐抹平,如何提高自己独当一面的能力,是每个链家经纪人需要思考的。

尾声

为安家置业保驾护航,从来不是一句空话

采访快要结束时,冉姣姣提到一位客户,一直令她心存愧疚。2016年,客户好不容易攒够了首付,势要在火爆的市场中“抢”一套心仪的房子安家。很快房子就找好了,从挂牌到签合同,每次查验房屋资质都没有问题,可谁曾想在办理交易的过程中,房屋突然被查封了!虽然双方和平解约并按合同支付了赔偿金,链家也退还了中介费,但最受伤的还是客户。几个月时间,类似的房源更少也更贵了,他们已经买不起了。
客户失落的样子一直记在冉姣姣的心里,“可能很多人觉得我们只是卖房子的,但对于我来说,这不只是一份养家糊口的工作,而是一个个沉甸甸的嘱托。我们能做的就是尽一切所能,为人们安家置业保驾护航。这是冉姣姣从业三年来最大的心得,也代表了贝壳平台上所有经纪人的心声。
天津五星经纪人合影


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